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   1,000원의 할인 혜택이 주어집니다. 결제하실 때 결제버튼 위에 있는 적립금 사용금액을

   입력하시면 할인된 금액으로 결제됩니다.

2.  주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

3.  공동구매, 경매행사 등에 항상 참여하실 수 있으며,  회원님만을 위한 특별이벤트 및

    할인행사 등에 참여하실 수 있습니다.

4.  디지털프렌드에서는 정기적 혹은 비정기적인 회원 전용 특별사은행사를 펼치고 있으며,

    이런 사은행사에 당첨되시는 회원님께는 푸짐한 사은품이 무료로 제공됩니다.


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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와, 비밀번호, 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 90,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :

    디지털프렌드는 택배계약을 통해 고객님께 상품을 안전하게 배송해 드리고 있으며, 경우에 따라서는 각 물류센터에서 직접 보내 드리고 있습니다. 보통은 결제하시고 출발하면 1~2일 내에(주말 및 공휴일 제외) 받으실 수 있으며, 간혹 사정에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 참고하시기 바랍니다. 천재지변, 연휴, 품절, 단종 등 기타 불가항력적인 사유 발생시는 배송이 연기되거나 혹은 환불해 드립니다. 한편, 설치상품이나 대형상품의 경우 별도의 설치비용(추가비용)이 발생할 수도 있습니다. 앞으로도 고객님께서 보다 안전하고 신속히 상품을 받아보실 수 있도록 정성을 다하도록 하겠습니다. ※ 해외배송은 교환, 반품 및 A/S등이 불가하여 해드릴 수 없는 점 양해를 구합니다.


    ㅁ 상품발송

    주문하신 상품은 입금확인일(또는 결제완료일)로부터 1영업일 이내에 배송이 시작됩니다. 상품 배송은 당사 지정 택배를 통해서만 이루어지며, 물류센터 특성상 방문수령은 지원되지 않습니다.

    ※ 사정에 따라 퀵착불 배송을 원하시는 고객님은 주문 전에 고객센터 02-3437-1070 으로 문의해 주시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다. (혹시 퀵착불 배송 후 1주일 이내에 제품하자로 인한 교환/환불건이 발생할 경우, 규정에 의해 퀵이 아닌 일반택배로 진행되는 점 참고하시기 바랍니다.)


    ㅁ 배송기간

    - 공휴일을 제외하고 1~2일 이내 도착 (택배사의 사정에 따라 하루정도 지연될 수도 있습니다.)
    - 천재지변, 명절연휴, 품절, 단종과 같이 부득이한 경우 배송이 연기되거나 불가할 수 있습니다.
    - 상품발송이 월~금요일까지만 이루어지는 관계로, 금요일(공휴일 전날) 주문마감시간 이후에 결제하신 경우 월요일(공휴일 다음날)에 배송 업무가 시작됩니다.


    ㅁ 배송지연

      대부분의 배송이 지연되는 사례는 보통 택배원과 상품 수령자와의 연락이 안되어 상품 배달이 지연되는 경우가 많습니다. 따라서, 주문서 작성시에 항시 연락 가능한 일반 전화번호 또는 휴대폰 전화번호를 필히 기입하시길 바랍니다. 죄송하지만, 주문시 주소, 전화번호 등의 필수정보를 잘못 적으셔서 발생하는 배송사고에 대해서 당사에서는 책임지지 않습니다.

      배송 과정에 문의사항이 있으시면, 아래 각 택배사의 고객센터를 통해 보다 정확하고 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.      

    우체국택배         http://www.epost.go.kr/                  1588-1300
    HTH(구삼성)택배 http://www.cjhth.com/                   1588-3312
    대한통운            http://doortodoor.korex.co.kr/           1588-1255
    한진택배            http://www.hanjin.co.kr/                 1588-0011
    로젠택배            http://www.ilogen.com/                   1588-9988
    현대택배            http://www.hyundaiexpress.com/     1588-2121
    CJ  택배            http://www.cjgls.co.kr/                   1588-5353
    SEDEX(신세계)   http://www.sedex.co.kr/                 1577-3838
    옐로우캡택배       http://www.yellowcap.co.kr/           1588-0123
    하나로택배         http://www.hanarologis.com/           1577-2828


    ㅁ 배송료

      디지털프렌드를 통해서 상품을 구매하실 때 대부분은 배송료가 무료이며, 제품 총구입가격이 90,000원 미만인 경우에 한해서 배송비 2,500~3,500원이 추가됩니다. 배송료부과상품은 주로 악세서리 상품군이며 배송료가 무료인 상품과 동시에 구매하시면 배송료를 부담하실 필요가 없습니다.


    ㅁ 배송불가의 경우

     시스템상 전산재고와 실물재고가 맞지 않는 경우가 발생할 수 있으며, 실물재고가 없는 것으로 파악된 경우 (입고지연, 단종 등..) 주문취소 및 환불 조치해 드립니다.


    ㅁ 사은품이 별도 배송되는 경우

     각종 사은행사에서 드리는 사은품 중 사정상 주문하신 상품과 별도로 배송되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 때 상품보다 다소 늦게 도착할 수는 있으나 쇼핑몰에서 운송비를 부담하므로 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. (이 사은품이 고객님의 사정에 따라 반송되면, 고객님께 통화를 시도하여 연결이 되는 고객님께만 재발송됩니다. 다만 이 때는 고객님께서 사은품을 착불로 받으시면 되오며, 연락이 안된 상태로 2주일이 경과하면 사은품은 자동 소멸됩니다.)

     

교환/반품안내

 

ㅁ 상품에 하자가 있거나 혹은 오배송 된 경우

 - 상품 수령 후 7일 이내에 요청하시면 교환 및 반품(환불)이 가능합니다.
 - 상품의 하자(불량)은 지정 서비스센터의 전문기사를 통해 확인된 건에 한합니다.(확인증발부)
 - 이 경우 왕복 운송비는 모두 당사가 부담하며, 고객센터 T. 02-3437-1070 혹은 이메일 gloceo@naver.com 으로 먼저 연락을 주시면 보내실 주소와 교환 또는 반품 절차에 대해 자세히 안내해 드립니다. (※각 상품마다 반송주소가 다르오니, 반드시 전화나 이메일로 안내받은 주소로 보내 주셔야 합니다. 상품을 고객님 임의대로 반송하는 경우, 상품 분실에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.)
 - 교환은 구입하신 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. (타상품으로의 교환은 불가합니다.)
 - 안내해 드린 주소에 먼저 제품이 입고된 후 절차에 따라 교환 혹은 환불 처리 됩니다.
 - 모든 배송 과정에서 일반 택배로 진행되며, 퀵서비스 및 타 운송수단은 지원되지 않습니다. 기타 운송수단(퀵서비스 등) 으로 배송된 건의 경우에도 교환 및 반품 사항이 발생하면 일반 택배로 진행됩니다.
 - 일부 설치제품의 경우 설치 완료 후에는 교환 및 반품이 불가하여 제조사 AS로 진행될 수 있습니다.
 - 쇼핑몰 특성상 직접 방문을 통한 교환이나 반품은 불가합니다.


 

ㅁ 상품에 하자가 없는 경우

 - 단순히 상품 확인을 위해 택배 포장을 개봉한 경우 수령 후 7일 이내에는 환불이 가능합니다.
 - 단, 상품을 개봉·훼손하였다면 재판매를 할 수 없으므로 일체의 교환이나 반품이 불가합니다. 따라서, 구매하시기 전에 제품 상세내용 등을 꼼꼼히 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.
 - 상품 수령후 7일 안에 단순히 '택배 포장'만 개봉하고 반품을 요청하시는 경우에는 고객님의 변심에 의한 것이므로 왕복배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 왕복배송료는 소형 상품의 경우 기본 5~6천원이나 무게/부피에 따라 2~3만원 이상 소요 되는 경우도 있으므로, 사전에 미리 확인 요청해 주시기 바랍니다.
 - 택배위탁배송 상품의 경우 이중포장 없이 상품박스에 송장을 붙여 출고될 수 있습니다. 이러한 사유로는 교환/반품이 불가하며, 변심반품시 반품입고후 상품박스를 재포장해야 할 경우가 있습니다. 이 경우 고객님께 재포장비용이 청구될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

 


ㅁ 기타의 경우

- 해외배송은 불가하며, 교환·반품 및 기타 모든 서비스는 국내에 한합니다. (해외A/S는 제조사에 문의하시기 바랍니다.)
- 고객님의 책임 있는 사유로 또는 천재지변으로 인해 상품 등이 훼손 또는 멸실된 경우, 교환이나 반품이 불가합니다.
상품을 수령하시고 7일 이후 부터는 제조사(브랜드)의 A/S로 진행됩니다.
- 상품 이미지의 색상은 모니터 및 그래픽 카드의 색감에 따라 실제 상품 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 당사가 판매하는 동종 상품의 색상은 모두 동일하므로, 화면 이미지와 실제 색상이 다르다는 이유로 교환이나 반품은 불가합니다.
- 수치정보(용량,무게,치수,온도,면적,각종규격 등등)은 통상허용차 또는 ±5% 정도 까지는 하자가 아닙니다.
- 물/스팀 관련 상품은 성능테스트 후 재포장하여 출고되는 경우가 많으므로, 물의 흔적이나 재포장의 사유로는 반품이 불가합니다.
- 주문제작(설치,빌트인) 상품의 경우 주문접수 후에는 배송전이라도 주문취소/환불이 불가하며, 배송/설치 후 상품에 하자가 있을시 AS 또는 교환으로만 진행되고 환불은 불가하므로, 신중한 구매를 당부 드립니다.

 

ㅁ 교환, 반품(환불) 진행 절차

- 교환이나 반품(환불)이 필요한 고객님께서는 T.02-3437-1070 이나 게시판으로 연락해 주시기 바랍니다.
 (사전 연락없이 고객님 임의로 제품을 반송하시는 경우 분실에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.)
- 교환의 경우 입고 후 3영업일 이내에 검수하고 동일한 모델의 새상품으로 출고됩니다.
- 반품(환불)의 경우 입고후 3영업일 이내에 검수하고 환불 또는 카드승인취소가 접수됩니다.
- 3영업일 이내에 교환출고가 되지 않거나 환불/카드취소가 접수되지 않을시 T.02-3437-1070으로  연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. (교환/환불지연시 천원 할인쿠폰 지급)
- 소비자 불만처리에 관해서는 고객센터 T.02-3437-1070으로 연락주시기 바랍니다.

 

ㅁ 교환 또는 반품 시 상품을 보낼 주소

 - 상품마다 다름, 반드시 고객센터(T.02-3437-1070, Q&A게시판, gloceo@naver.com)에서 안내하는 주소지로 보내셔야 합니다. 
  (반송시 교환/반품 사유에 대한 메모를 첨부하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.)


ㅁ 주의 사항

 - 고객센터(T.02-3437-1070, gloceo@naver.com) 로 미리 연락하시지 않고 상품을 임의대로 먼저 보내는 경우, 상품 분실에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. 
 - 시스템상 디지털프렌드 본사나 물류센터로 직접 방문하시면 접수되지 않으며 일반택배로만 진행됩니다.


 ㅁ 품질보증 및 A/S 안내

- 제품 사용중에 이상이 있을 경우, 각 제조사(또는 공식수입사) 고객센터에 연락하시면 편리하게 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.
- A/S 및 품질보증기준은 상품마다 다르므로 상세설명에 기재된 각 제조사(또는 공식수입사)의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

   각 제조사(브랜드)별 고객센터 리스트 보기

 

 

* 상품정보제공 정부고시에서의 소비자피해 구제 관련사항


ㅁ 소비자 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

- 제품의 설치, 사용, 손상, 오염, 세척, 흠집, 설명서 또는 부속품 손상, 제품포장 손상, 스티커/라벨/택 손상(탈부착) 등으로 인하여 새상품으로 재판매가 불가할 경우


ㅁ 상품의 교환/반품/보증 조건 및 품질보증 기준

- 7일 내에 제품설치, 사용, 손상, 오염, 세척, 흠집, 설명서/부속품 손상, 제품포장 손상, 스티커/라벨/택 손상(탈부착) 등의 문제가 없으면 반품이 가능합니다. 이후에는 A/S로 진행됩니다.
- 무상 A/S기간은 보통 1년이나 상품별로 달라질 수 있으므로 해당 상품의 상세설명을 참조하시기 바랍니다.


ㅁ 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항

- 전자상거래법의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.


ㅁ 거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법

- 아래 URL 페이지를 참조하시기 바랍니다.
http://www.digital-friend.com/front/php/member_agree.php

 

 

환불안내

ㅁ 환불절차  
- 상품을 받으시고 7일 이내에 하자가  있거나, 오배송된 경우 환불을 받으실 수 있습니다.

(단, 상품에 하자가 없는 경우 제품을 개봉하여 재판매가 불가능하거나, 사용, 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우이므로  일체의 반품/환불이 불가합니다.)

- 환불시 반품된 상품이 물류센터에 입고 되었는지를 확인한 후 3업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인취소를 카드사에 접수해 드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

- 무통장 입금 및 에스크로 결제의 경우 고객님의 지정계좌로 결제대금을 환불해 드립니다.

- 반품/환불 건이 발생했을 시 우선 고객센터 '02-3437-1070'으로 연락을 주시면, 신속하게 처리될 수 있도록 상담원이 친절하게 안내해 드립니다.

 

ㅁ 환불시 유의사항

 - 하자가 있는 상품에 대한 반품/환불을 요청하시면, 상품이 당사에 도착하여 [상품의 기본 구성품] [구입당시 제공된 사은품]이 셋트로 온전하게 반환되어야 환불이 진행됩니다. 기본 구성품 목록은 상품 사용설명서에서 확인하실 수 있습니다.

 - 상기 품목중 일부가 훼손 혹은 누락되어 반환 된다면, 해당 금액만큼 감가상각 되어 환불됩니다.

 - 상품이 당사에 입고되면, 담당자가 별도로 환불에 대한 안내 연락을 드리게 되며 안내 받으신 이후 실제 환불까지는 당사 시스템상 1~3일 정도 소요됩니다.

 - 신용카드로 결제하신 경우 주문 취소를 하시면 신용카드사의 승인취소정책과 취소 시기에 따라 해당 월에 승인 취소가 되거나 다음달 카드결제에 마이너스된 금액으로 조치가 됩니다. 카드결제 취소 이후의 취소내역 확인은 카드사의 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

 - 이미 상품이 당사에서 발송이 된 경우에는 주문취소/반품 접수가 되어도 발송된 상품의 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 이 경우 발송된 상품이 물류센터에 입고된 이후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.

기타안내

* 적립금 안내

1. 신규회원 가입시 1,000원의 적립금을 드리며, 이 적립금은 구매시 바로 사용하실 수 있습니다.

    (적립금은 30만원 이상 제품 구매시에 사용 가능합니다.)
2. 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
3. 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

4. 적립금은 1,000원 이상이면 쇼핑몰에서 현금과 같이 사용하실 수 있으므로, 할인 쿠폰 등과 함께 사용하시면 보다 큰 할인 혜택을 받으시게 됩니다.

 

ㅁ 이용조건
  적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시
최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 200,000원 입니다.

 

ㅁ 소멸조건
  주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.