안녕하세요. 고객님

불편을 끼쳐드린 점 죄송스러우며,
담당자에게 내용 확인하고 조치/안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

오늘 귀사의 담당자와 연락하여 "자체배송" "물류직배송"이란  애매한 문귀가 있어

배송추적을 하여도  않되어 어느 배송사이며 확인을 부탁한다고 하니

밖에 나와 있어 확인이 어려우며 월요일에 확인 가능하며 발송이 안 되었을 수도 있다고 하였습니다.

요즘같은 세상에 밖에 나와 있어 확인이 안 된다는 귀사의 인터넷과 모바일 연계시스템도 이해가 안 되며

물건이 출발했다며 문자를 보냈고, 이메일은 배송중이라고 보냈어도 발송 안 했을 수도 있다는 말에

이런 말을 고객에게 거리낌없이 이야기하는 이런 회사는 도대체 뭐지? 하는 느낌을 받았습니다.

2월4일(명절기간)에 구매했고 2월7일에 자체배송 물류직배송으로 출발되었다는 문자를 받았습니다.

2월5일과 2월6일에 구매한 각각 다른 사업자의 물건도 오늘(2월8일) 모두 도착했습니다.

2월7일에 상품배송이 출발했으나 배송이 늦어졌다는 것은 그나마 양해하겠으나

만약 아직 출발도 안한 상품을 배송했다고 허위로 밝혀지거나 뒤늦게 발송하신다면

이것은 귀사에 심각한 문제가 될 수도 있을 것 입니다.

더군다나 질문과 답변을 읽어보니 이런 일이 처음도 아니더군요